Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van The Switch R.O.A., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99627604 (BTW-id NL003007663B23), hierna "wij" of "opdrachtnemer".
1. Offerte en overeenkomst
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (of per e-mail) accepteert. Meerwerk wordt vooraf besproken en apart gefactureerd.
2. Prijzen en betaling
- Prijzen zijn in euro's, exclusief BTW tenzij anders vermeld.
- Projecten worden gefactureerd in twee termijnen: 50% bij start, 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.
- Hosting/onderhoud wordt maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd.
- Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is de wettelijke handelsrente en € 40 administratiekosten verschuldigd.
3. Uitvoering en oplevering
Wij spannen ons in om de opdracht vakkundig en tijdig uit te voeren, maar geven geen garantie op exacte oplevertermijnen. Vertragingen door aangeleverde content, feedback of derden komen voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na oplevering 14 dagen om gebreken schriftelijk te melden; daarna geldt de site als geaccepteerd.
4. Content en rechten
De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde teksten, beelden, logo's en data vrij van rechten van derden zijn of onder een geldige licentie worden gebruikt. Aansprakelijkheid voor inbreuken op auteurs-, merken- of portretrechten in aangeleverd materiaal ligt bij de opdrachtgever.
5. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de opgeleverde website voor eigen bedrijfsdoeleinden. Onderliggende frameworks, componenten, scripts, ontwerpsystemen en herbruikbare code blijven eigendom van The Switch R.O.A. Het is niet toegestaan de code door te verkopen of te herdistribueren als losstaand product.
6. Hosting, onderhoud en beschikbaarheid
Voor hosting en onderhoud streven wij naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Wij bieden geen harde SLA tenzij dit schriftelijk is overeengekomen. Onderhoudspakketten kunnen door beide partijen per maand worden opgezegd, met inachtneming van één kalendermaand.
7. EU-hosting
Wij hosten waar mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (databases en opslag in EU-datacenters via Lovable Cloud; domeinen en e-mail via TransIP in Nederland). Waar edge-uitlevering (Cloudflare) wereldwijde infrastructuur gebruikt, gebeurt dat op basis van EU-Standaardcontractbepalingen (SCC's). Voor 100% on-premise EU-only hosting stellen we op aanvraag een alternatief voor.
8. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit door de opdrachtgever aan ons is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of dataverlies. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
9. Overmacht
Bij overmacht (waaronder storingen bij Cloudflare, Lovable Cloud, TransIP of andere toeleveranciers, DDoS-aanvallen, stroomstoringen of overheidsmaatregelen) worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
10. Beëindiging
Projecten kunnen tussentijds beëindigd worden door de opdrachtgever, met vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of beëindigen bij aanhoudende wanbetaling, onrechtmatig gebruik of gedrag dat de dienstverlening onmogelijk maakt.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, onverminderd dwingend consumentenrecht dat de bevoegde rechter van jouw woonplaats aanwijst.
12. Klachten
Heb je een klacht? Mail eerst jeroenroijers1992@gmail.com. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Consumenten binnen de EU kunnen daarnaast gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie.